Публичная оферта

Публичная оферта о заключении договора
розничной купли-продажи товаров

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Голиковой Ольги Сергеевны, ИНН 773112823160, ОГРНИП 315774600342967, далее — «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом.

1.2. Настоящая оферта размещена в сети Интернет по адресу: https://snails.msk.ru/oferta/

1.3. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ данный документ является публичной офертой.

1.4. Акцептом настоящей оферты является оформление заказа на сайте и/или его оплата.

1.5. С момента акцепта договор считается заключенным.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю:

• кормовые добавки для сухопутных улиток и рыб
• грунт (мох) для содержания животных

(далее совместно — «Товар»)

2.2. Товары подразделяются на категории:

• кормовая продукция
• сопутствующие товары (грунт, мох)

2.3. Кормовая продукция предназначена для употребления животными.

2.4. Грунт (мох) предназначен для содержания животных.

2.5. Товар не является лекарственным средством.

2.6. Товар реализуется «как есть» с учетом его природных свойств.

2.7. Ассортимент, характеристики, описание и цена Товара размещаются на сайте Продавца.

2.8. Продавец вправе изменять ассортимент и цены без предварительного уведомления.

2.9. Информация о Товаре, размещенная на сайте, носит справочный характер и не является исчерпывающей. Перед использованием Товара Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с его свойствами и назначением.

2.10. Изображения Товара на сайте могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем через сайт https://snails.msk.ru

3.2. Срок обработки заказа составляет до 3 (трех) рабочих дней с момента его оформления.

3.3. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить достоверные данные:

• ФИО
• контактный телефон
• адрес электронной почты
• адрес доставки

3.4. Продавец не несет ответственности за некорректные данные, предоставленные Покупателем.

3.5. После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение.

3.6. Продавец вправе отменить заказ в случае невозможности его исполнения, в том числе при отсутствии Товара, технических ошибках или указании Покупателем недостоверных данных.

3.7. Продавец вправе уточнять детали заказа по телефону или электронной почте.

3.8. После оформления и оплаты заказа внесение изменений в заказ не гарантируется.

4. Цена и оплата

4.1. Цена Товара указывается на сайте в рублях РФ.

4.2. Оплата осуществляется банковской картой через платежный сервис «Робочеки».

4.3. Обязательства Покупателя по оплате считаются выполненными с момента поступления денежных средств Продавцу.

4.4. Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде на указанный email.

4.5. Оплата Товара означает согласие Покупателя с условиями настоящей оферты.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется следующими способами:

• АО «Почта России»
• ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ»

5.2. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации.

5.3. Стоимость и сроки доставки рассчитываются при оформлении заказа.

5.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю либо его представителю.

5.5. Продавец не несет ответственности за задержки, вызванные работой служб доставки.

5.6. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной с момента вручения Товара Покупателю.

5.7. Ответственность Продавца в любом случае ограничивается стоимостью оплаченного Товара и не включает косвенные убытки.

6. Возврат товара

6.1. Общие положения

6.1.1. Условия возврата Товара определяются его категорией, свойствами и назначением.

6.1.2. Покупатель подтверждает, что до оформления заказа ознакомился с характеристиками Товара, его назначением, условиями хранения и возврата.

6.2. Кормовая продукция

6.2.1. Кормовые добавки относятся к товарам, используемым в пищевых целях.

6.2.2. В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, такие товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

6.2.3. Вскрытие упаковки кормовой продукции исключает возможность возврата.

6.3. Грунт (мох) для животных

6.3.1. Общие положения

6.3.1.1. Грунт (мох) является товаром природного происхождения, свойства которого зависят от условий хранения, транспортировки и использования.

6.3.1.2. Покупатель принимает на себя риски, связанные с естественными свойствами Товара.

6.3.2. Свежий мох

6.3.2.1. Свежий мох является живым растительным материалом.

6.3.2.2. В соответствии с действующим законодательством РФ, товары растительного происхождения (живые растения) надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

6.3.3. Сухой мох

6.3.3.1 Сухой мох является гигроскопичным природным материалом, свойства которого изменяются при контакте с воздухом, влагой и иными факторами.

6.3.3.2 Возврат сухого мха надлежащего качества возможен только при одновременном соблюдении условий:

• упаковка не вскрыта
• отсутствует контакт с внешней средой
• товар не использовался
• сохранены потребительские свойства

6.3.4. Признаки использования

6.3.4.1. Товар считается использованным, в том числе, в следующих случаях:

• вскрытие упаковки
• нарушение герметичности
• частичное использование
• изменение веса или структуры
• помещение в террариум, аквариум или иную среду содержания животных
• контакт с водой, субстратом, животными или продуктами их жизнедеятельности

6.3.4.2. Использованный Товар возврату и обмену не подлежит.

6.3.5. Биологические и санитарные ограничения

6.3.5.1. Товары, контактировавшие с животными или средой их обитания, возврату не подлежат по санитарно-гигиеническим и биологическим основаниям.

6.3.5.2. Продавец вправе отказать в возврате Товара, если его повторная реализация невозможна по причинам безопасности или гигиены.

6.3.6. Естественные свойства Товара

6.3.6.1. К особенностям Товара, не являющимся недостатками, относятся:

• естественные различия цвета, структуры, размера
• наличие природных включений
• изменение внешнего вида при хранении
• реакция на влажность и температуру

6.3.6.2. Указанные свойства не являются основанием для возврата или обмена.

6.4. Ограничения, связанные с животными

6.4.1. Не являются недостатками Товара:

• отказ животного от корма или среды
• индивидуальная реакция животного
• отсутствие ожидаемого результата
• особенности поведения животных

6.4.2. Продавец не гарантирует универсальную применимость Товара для всех животных.

6.5. Приемка товара

6.5.1. Покупатель обязан проверить Товар при получении.

6.5.2. Получение Товара означает подтверждение:

• соответствия заказу
• отсутствия видимых дефектов
• целостности упаковки

6.5.3. Претензии по внешнему виду, количеству и комплектности Товара принимаются при его получении. После получения Товара такие претензии принимаются только при наличии доказательств, подтверждающих, что недостатки возникли до передачи Товара Покупателю.

6.6. Возврат товара ненадлежащего качества

6.6.1. Возврат Товара возможен только при наличии недостатков.

6.6.2. Покупатель вправе предъявить требования в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.7. Порядок подачи претензий

6.7.1. Для рассмотрения претензии Покупатель обязан предоставить:

• фото и/или видео Товара
• фото упаковки
• подробное описание недостатка

6.7.2. При отсутствии доказательств Продавец вправе отказать в удовлетворении требований.

6.8. Проверка качества и защита от злоупотреблений

6.8.1. Продавец вправе:

• запросить возврат Товара
• провести проверку качества
• назначить экспертизу

6.8.2. В случае выявления следов использования или нарушения условий хранения возврат не производится.

6.9. Способ урегулирования

6.9.1. При подтверждении недостатков Продавец вправе по своему выбору:

• заменить Товар
• вернуть денежные средства

6.10. Запрет злоупотребления правом

6.10.1. Покупатель не вправе использовать нормы законодательства о защите прав потребителей с целью извлечения необоснованной выгоды.

6.10.2. В случае выявления признаков злоупотребления правом Продавец вправе отказать в удовлетворении требований.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Продавец обязуется:

• передать Товар надлежащего качества
• предоставить достоверную информацию

7.2. Покупатель обязуется:

• оплатить заказ
• предоставить корректные данные
• принять Товар

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Продавец не несет ответственности за:

• естественные свойства Товара
• индивидуальные реакции животных
• несоответствие ожиданиям Покупателя
• условия содержания животных
• последствия использования Товара
• действия служб доставки
• технические сбои сайта
• условия приобретения Товара на сторонних площадках, включая маркетплейсы.

9. Персональные данные

9.1. Покупатель дает согласие на обработку персональных данных.

9.2. Покупатель подтверждает согласие с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.

9.3. Обработка осуществляется в целях:

• оформления заказа
• доставки
• исполнения договора

9.4. Данные могут передаваться службам доставки и платежным системам.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при обстоятельствах непреодолимой силы.

11. Заключительные положения

11.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте.

11.2. Продавец вправе изменять условия оферты без уведомления.

11.3. Актуальная версия оферты доступна на сайте.

11.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11.5. Порядок направления обращений

11.5.1. Обращения, претензии и иные юридически значимые сообщения принимаются Продавцом в электронном виде по адресу электронной почты, указанному в реквизитах.

11.5.2. Направление корреспонденции почтовым отправлением осуществляется по адресу, указанному в реквизитах, и является дополнительным способом связи.

12. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Голикова Ольга Сергеевна
Краткое наименование: ИП Голикова О.С.
ИНН: 773112823160
ОГРНИП: 315774600342967

Адрес для направления корреспонденции: 121351, г. Москва, до востребования, ИП Голикова Ольга Сергеевна
Email: msk.snails@yandex.ru
Телефон: +7 (925) 995-18-58
Сайт: https://snails.msk.ru